Communiquer efficacement quand on n’est pas communicant : 4 règles simples à suivre
Aujourd’hui, dans un monde où tout passe par le numérique, la communication d’une entreprise ne peut plus se faire au hasard. Pour un dirigeant de TPE ou de PME, les réseaux sociaux sont devenus essentiels : ils permettent de se faire connaître, de rassurer ses clients et de développer son activité.
Mais quand on n’est pas communicant, comment s’y prendre ? Comment éviter d’y passer trop de temps sans obtenir de résultats ? Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire d’être expert pour poser les bases d’une communication efficace. Il suffit de suivre ces 4 règles simples.
1. Avant de publier, demandez-vous pourquoi
Publier « parce qu’il faut bien poster quelque chose » n’apporte rien. Chaque prise de parole doit répondre à une intention claire : faire connaître un produit, partager une actualité, montrer votre quotidien, donner un conseil utile…
👉 Exemple concret : au lieu de publier une simple photo de votre dernière réalisation (ex. : une salle rénovée), dites-vous : que veux-je montrer ici ? Peut-être que vous voulez prouver que vous êtes ponctuel, ou que vous savez travailler dans des délais serrés. Dans ce cas, accompagnez l’image d’un message comme : "Livraison du chantier en 3 jours chrono, sans compromis sur les finitions."
2. Parlez à la bonne personne
Une communication efficace ne s’adresse pas à tout le monde. Elle parle à quelqu’un en particulier. C’est cette précision qui fait la différence entre une publication vue… et une publication qui engage.
👉 Exemple concret : si vous êtes dans la restauration et que vous proposez un menu végétarien, n’utilisez pas un message générique du type "Venez goûter nos nouveautés." Préférez : "Vous cherchez une alternative végétarienne gourmande et faite maison ? Découvrez notre nouveau menu sans viande, 100 % plaisir." Vous parlez directement à la bonne personne.
3. Apportez du sens à vos messages
Les gens ne s’attendent pas à lire une publicité. Ils veulent du concret, du vrai, du sincère. Une bonne publication peut être un conseil, un retour d’expérience, un coup de gueule, une astuce, une mise en lumière de votre métier.
👉 Exemple concret : au lieu de dire "Pensez à prendre rendez-vous pour vos pneus hiver", racontez : "Cette cliente a failli rater un déplacement pro à cause de pneus usés. On l’a dépannée en urgence. Ne laissez pas un détail gâcher votre journée." Vous montrez votre valeur, sans vendre directement.
4. Publiez au bon endroit, au bon moment
Choisir le bon canal, c’est essentiel. LinkedIn, Facebook, Instagram, blog, newsletter… chaque plateforme a ses codes et son public.
👉 Exemple concret : si vous êtes une entreprise B2B et que vous recrutez, LinkedIn est souvent plus efficace qu’Instagram. En revanche, pour montrer une ambiance de travail sympa ou les coulisses de votre métier, Instagram peut très bien faire l’affaire. Il ne s’agit pas d’être présent partout, mais d’être pertinent là où vous communiquez.
En résumé
Une communication réussie repose sur quatre éléments :
- Un objectif clair
- Une cible bien définie
- Un message qui a du sens
- Une diffusion pertinente
Même sans formation en communication, vous pouvez structurer vos prises de parole et en tirer des résultats concrets. Pour aller plus loin, il existe des outils conçus spécialement pour vous aider à structurer cette démarche, sans y passer vos soirées. L’un d’entre eux, ComInTime, vous guide pas à pas dans cette logique, avec simplicité et bon sens.